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Kundendienstberater PKW Mechanik - Conseiller technique SAV (m/w/d)

Merbag S.A.
Location:
Hollerich
Payment:
-
Last updated:
02 May 2024
Contract Type:
Permanent
Hours:
Full Time
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Job Description

Kundendienstberater PKW Mechanik

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte!
Die Merbag S.A., Ihr Mercedes-Benz Partner in Luxemburg, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 5 Standorten im Großherzogtum Luxemburg beschäftigen wir derzeit rund 600 Mitarbeiter. Als erfolgreiches Unternehmen sind wir regelmäßig auf der Suche nach engagierten und motivierten neuen Mitarbeitern. Im Bereich „Voitures Particulières/ Après-Vente“ am Standort Hollerich ist ab sofort die Position „Conseiller technique SAV “  zu besetzen.

 
Ihr Aufgabengebiet

  • Annahme und Abwicklung der Reparatur- und Wartungsaufträge
  • Koordination der Reparatur- und Wartungsaufträge mit den entsprechenden Werkstattmitarbeitern
  • Abwicklung von Garantieanträgen/ und -aufträgen
  • Selbstständige Überwachung und Steuerung der termintreuen Auftragsabwicklung
  • Beratung und Nachbetreuung der Kunden
  • Führen von Reklamationsgesprächen
  • Verkauf von Serviceleistungen und -produkten

 

Ihr Profil

  • Meisterprüfung im Kfz-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit Interesse an Automobiltechnik
  • Sehr gute französische und deutsche Sprachkenntnisse sind Voraussetzung, Kenntnisse der luxemburgischen, englischen oder portugiesischen Sprache wären ein Vorteil
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Kommunikationsstärke und hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und den neuen Medien (digitale Medienkompetenz)
     

Was wir bieten:

  • Einen unbefristeten Vertrag
  • Einen sicheren, zukunftsorientiertem Arbeitsplatz in multikulturellem Umfeld
  • Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Attraktives Unternehmensprogramm mit bspw. Jubiläumszulagen schon ab dem 5. Zugehörigkeitsjahr
  • Interessante Leasingangebote und Mitarbeiterrabatte für Fahrzeuge und Serviceleistungen
  • Erfolgreiche Unternehmenskultur mit starken Werten
     

Merbag S.A.

Ressources Humaines – Lorraine Joder

B.P. 2006, L-1020 Luxembourg

www.merbag.lu

#TeamMerbagLuxembourg #JoinMerbag

 

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Conseiller technique SAV (m/w/d)

Rejoignez notre équipe et construisez avec nous l'histoire de votre réussite personnelle !
Merbag S.A., votre partenaire Mercedes-Benz au Luxembourg, est une entreprise moderne qui évolue à l'international. Au Grand-Duché de Luxembourg, nous employons actuellement près de 600 personnes sur 5 sites. Notre entreprise en croissance est régulièrement à la recherche de nouveaux collaborateurs engagés et motivés. Dans le service « Voitures Particulières/ Après-Vente » du site de Hollerich, le poste de « Conseiller technique SAV » est à pourvoir immédiatement.

 
Vos tâches

  • Réception et traitement des commandes de réparation et d'entretien des véhicules
  • Gestion et coordination des demandes de réparation et d'entretien
  • Traitement des demandes de garantie
  • Supervision et contrôle de l'exécution des commandes dans les délais impartis
  • Conseil et assistance aux clients
  • Conduite d'entretiens de réclamation
  • Vente de produits et services

 

Votre profil

  • Maîtrise dans le domaine automobile ou formation commerciale avec intérêt pour l'ingénierie automobile
  • Une très bonne maîtrise du français et de l'allemand est indispensable, la connaissance du luxembourgeois, de l'anglais ou du portugais serait un avantage
  • Grande disponibilité, orientation client et service
  • Capacités de communication et sens affirmé de l'initiative et des responsabilités
  • Utilisation sûre du pack MS Office et des nouveaux médias (compétence en médias numériques)

 

Ce que nous offrons :

  • Un contrat à durée indéterminée
  • Un emploi sûr, dans un environnement multiculturel et orienté vers l'avenir
  • Possibilités de formation et de développement
  • Un domaine d'activité varié et plein de responsabilités
  • Un programme d'entreprise attractif avec, par exemple, des primes d'anniversaire dès la 5e année
  • Des offres de leasing intéressantes et des réductions pour les collaborateurs sur les véhicules et les prestations de service
  • Une culture d'entreprise à succès dôtée de valeurs fortes
     

 

Merbag S.A.

Ressources Humaines – Lorraine Joder

B.P. 2006, L-1020 Luxembourg

www.merbag.lu

#TeamMerbagLuxembourg #JoinMerbag 

 


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